متابعة أشرف ضلع
أعلنت وزارة التضامن الاجتماعي، في تقرير صادر عن د. مايا مرسي، أن الخطوط الساخنة التابعة للوزارة استقبلت خلال شهر فبراير الماضي ما يقرب من 181,368 اتصالًا،
شملت استفسارات وطلبات وشكاوى بخصوص الخدمات المختلفة التي تقدمها الوزارة.
وأشار التقرير إلى أن نسبة الاستجابة للاتصالات بلغت 88%، حيث كان برنامج الدعم النقدي “تكافل وكرامة” الأكثر تفاعلًا بـ 115,798 اتصالًا،
يليه بنك ناصر الاجتماعي، وبطاقة الخدمات المتكاملة، بالإضافة إلى تلقي بلاغات عبر صندوق مكافحة الإدمان وخط أبناء مصر لدعم فاقدي الرعاية الأسرية.
وأكدت الوزارة استمرار استقبال الاتصالات على مدار الساعة عبر الخطوط الساخنة المختلفة، لضمان تقديم الدعم والخدمات اللازمة للمواطنين بكفاءة وسرعة.